Política de privacidad
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos proporciona, tales como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del equipo de protocolo de Internet (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a aprender acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo tienen mi consentimiento?
Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, arreglos para una entrega o devolver una compra, implicamos que da su consentimiento para recoger su información y usarla para esta razón específicamente.
Si le pedimos su información personal por otra razón, como mercadeo, pediremos su consentimiento directamente, o le proporcionaremos la oportunidad para decir que no.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si usted cambia de opinión, puede retirar su autorización para que lo contactemos, para la recogida continua, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en:
Email: servicioalcliente@lahozoficial.com
WhatsApp 1: +57 (313) 636-9400
WhatsApp 2: +57 (314) 539-6530
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 – SHOPIFY Y PROCESAMIENTO DE PAGOS
Al hacer una compra en nuestra tienda, tus datos personales son almacenados y gestionados de manera segura en los servidores de Shopify. Shopify utiliza estándares de seguridad de alto nivel para proteger esta información y opera en cumplimiento con las normativas de protección de datos de Europa (como el RGPD) y de Estados Unidos. Esto significa que tu información está resguardada de acuerdo a estrictas regulaciones de privacidad.
PAGO:
Si elige una forma de pago directa para completar su compra, Shopify almacena datos de su tarjeta de crédito encriptados a través de la PCI DSS (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su tarjeta de crédito.
Todas las puertas de enlace de pago directo se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS como manejado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, es posible que también quiera leer los Términos de Servicio de Shopify en https://www.shopify.com/es/legal/privacidad. Shopify se acoge a las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea y Estados Unidos para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los servicios de terceros utilizados por nosotros sólo podrán recopilar, utilizar y divulgar su información en la medida necesaria para que puedan realizar los servicios que prestan a nosotros.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionar a ellos para sus transacciones relacionadas con compras.
Para estos terceros, se recomienda que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será manejada por estos.
En particular, debe tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar localizados en o disponer de instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la que usted o nosotros. Así que si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción(es) en donde están situados los terceros.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web de terceros o aplicación, ya no se rigen por esta política de privacidad o términos de servicio de nuestra página web.
ENLACES
Al hacer clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que su información no se pierda de manera inadecuada, tenga un mal uso, acceso, se dé a conocer, sea alterada o destruida.
Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito, la información es encriptada usando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos normas adicionales de la industria generalmente aceptadas.
SECCIÓN 7 – COOKIES
¿Cómo usamos las cookies en Shopify?
Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que nuestra tienda funcione correctamente. Te permiten navegar por el sitio y realizar compras de manera segura.
Cookies de análisis: Shopify utiliza cookies para comprender mejor el comportamiento de nuestros visitantes en el sitio, lo cual nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. Toda la información recolectada es anónima y se usa únicamente para mejorar tu experiencia.
Cookies de marketing: Estas cookies permiten mostrarte anuncios personalizados y relevantes en función de tus intereses y las páginas que visitas.
¿Cómo puedes gestionar las cookies?
Tienes control total sobre las cookies. Puedes ajustarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, al desactivar algunas cookies, ciertas funciones de nuestro sitio pueden verse afectadas.
Para más detalles sobre cómo Shopify maneja las cookies y la información que recopila, puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy
Ningún tipo de información personal es almacenada en estas cookies.
SECCIÓN 8 – CUMPLIMIENTO CON LA LEY COLOMBIANA (Ley 1581 de 2012)
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, DLHM S.A.S. (LA HOZ) actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.
Sus derechos como titular de datos personales:
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados
- Rectificar sus datos si son inexactos o están incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
Email: servicioalcliente@lahozoficial.com
WhatsApp 1: +57 (313) 636-9400
WhatsApp 2: +57 (314) 539-6530
Dirección: CRA 3 # 65-71 LC1, Montería, Colombia
SECCIÓN 9 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia, o que usted tiene la mayoría de edad y que nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores de edad para utilizar este sitio.
SECCIÓN 10 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos que se ha actualizado para que sea consciente de qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la usamos o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que le podamos seguir vendiendo productos a usted.
SECCIÓN 11 – PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
Si desea acceder, rectificar, modificar o borrar cualquier información personal que tenemos sobre usted, presentar una queja, o simplemente quiere más información, póngase en contacto con nuestro equipo:
Email: servicioalcliente@lahozoficial.com
WhatsApp 1: +57 (313) 636-9400
WhatsApp 2: +57 (314) 539-6530
Dirección: CRA 3 # 65-71 LC1, Montería, Colombia